1. Qui sommes-nous ?
Nom : L’Hadès des Lilas
Adresse : 33 Rue Pierre et Marie Curie, 91170 Viry-Châtillon, France
Email : contact@lhadesdeslilas.com
Téléphone : 06 68 93 34 70
SIRET : 995 004 082 000 13
3. Pourquoi utilisons-nous vos informations ?
Pour gérer vos rendez-vous et commandes
– Confirmer votre réservation
– Vous envoyer des rappels
– Traiter vos paiements
– Gérer les livraisons (si achat)
Pour communiquer avec vous
– Répondre à vos questions
– Vous envoyer des confirmations
– Vous informer de nos actualités (avec votre accord)
Pour améliorer notre site
– Comprendre comment vous l’utilisez
– Corriger les bugs
– Optimiser votre expérience
4. Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous ne vendons JAMAIS vos informations.
Nous les partageons uniquement avec :
Nos prestataires de confiance
– OVH : hébergement de notre site internet
– Google Analytics : statistiques de visite (données anonymisées)
Les autorités (uniquement si la loi l’exige)
– Réquisition judiciaire
– Contrôle fiscal
– Protection de nos droits
Tous nos prestataires sont conformes au RGPD et situés en Europe ou avec des garanties équivalentes.
5. Combien de temps conservons-nous vos données ?
| Type de données | Durée |
|---|---|
| Prospects (demande de contact) | 3 ans |
| Clients actifs | Pendant la relation + 3 ans |
| Factures et paiements | 10 ans (obligation légale) |
| Données médicales | 3 ans après le dernier rendez-vous |
| Newsletter | Jusqu’à désinscription |
| Cookies de visite | 13 mois maximum |
Après ces délais, vos données sont supprimées définitivement.
6. Les cookies, c’est quoi ?
Un cookie est un petit fichier qui se place sur votre ordinateur pour mémoriser vos préférences.
Cookies que nous utilisons
Cookies essentiels (obligatoires pour le site) :
– Maintien de votre connexion
– Mémorisation de votre panier
– Sécurité du site
Cookies analytiques (avec votre accord) :
– Google Analytics : comprendre comment vous utilisez le site
– Données anonymisées
Cookies tiers (avec votre accord) :
– Réseaux sociaux (boutons Facebook, Instagram)
– Vidéos intégrées (YouTube)
Comment les gérer ?
Via notre bannière cookies :
À votre première visite, vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels.
Via votre navigateur :
– Chrome : Paramètres > Confidentialité > Cookies
– Firefox : Options > Vie privée
– Safari : Préférences > Confidentialité
Désactiver Google Analytics :
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Refuser les cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.
7. Vos droits (RGPD)
Vous avez le droit de :
Accéder à vos données
Demander une copie de toutes les informations que nous avons sur vous.
Corriger vos données
Modifier des informations inexactes ou incomplètes.
Supprimer vos données
Demander l’effacement de vos informations (sauf obligations légales).
Limiter l’utilisation
Demander de geler temporairement vos données.
Transférer vos données
Recevoir vos données dans un format lisible (CSV, PDF).
Vous opposer
Refuser la prospection commerciale ou certains traitements.
Retirer votre consentement
Vous désinscrire de la newsletter à tout moment.
8. Comment exercer vos droits ?
Par email :
contact@lhadesdeslilas.com
(Objet : « Exercice de mes droits RGPD »)
Par courrier :
L’Hadès des Lilas
33 Rue Pierre et Marie Curie
91170 Viry-Châtillon
Par téléphone :
06 68 93 34 70
Documents à fournir :
– Nom, prénom et email
– Nature de votre demande
– Copie de pièce d’identité (pour vérification)
Délai de réponse : 1 mois maximum
9. Sécurité de vos données
Nous protégeons vos informations avec :
Connexion sécurisée HTTPS (cadenas dans votre navigateur)
Hébergement sécurisé (Shopify, certifié et conforme)
Sauvegardes régulières chiffrées
Mots de passe protégés et cryptés
Accès limité aux personnes autorisées uniquement
Paiements sécurisés (normes bancaires PCI-DSS)
En cas de faille de sécurité :
Nous vous informerons immédiatement et préviendrons la CNIL sous 72h.
10. Mineurs
Nos services s’adressent aux personnes majeures (18 ans et +).Si un massage concerne un mineur : – Le consentement d’un parent ou tuteur est obligatoire – Le représentant légal doit être présent lors de la séance
11. Publicité et newsletter
Newsletter (avec votre accord)
Si vous vous inscrivez à notre newsletter :
– Vous recevrez nos actualités, conseils et offres
– Vous pouvez vous désinscrire à tout moment (lien en bas de chaque email)
Publicité ciblée
Nous pouvons utiliser :
– Facebook Ads : pour vous montrer nos publicités
– Google Ads : pour apparaître dans vos recherches
Vous pouvez refuser :
– Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
– Google : https://www.google.com/settings/ads/anonymous
– Tous : https://optout.aboutads.info/?lang=fr
12. Transfert hors Europe
Certains de nos prestataires sont situés hors de l’Union Européenne (ex: États-Unis) :
– Google Analytics : États-Unis – Accord de transfert conforme
Nous nous assurons que vos données sont protégées selon les standards européens.
13. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de :
CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés)
3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
En ligne : https://www.cnil.fr/fr/plaintes
Téléphone : 01 53 73 22 22
14. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour :
– Refléter les évolutions de la loi
– Améliorer nos pratiques
– Ajouter de nouveaux services
En cas de changement important :
– La nouvelle version sera publiée sur cette page
– Vous serez informé par email
Consultez régulièrement cette page pour rester informé.
15. Vos droits européens (RGPD)
Si vous résidez dans l’Union Européenne, vous bénéficiez de protections renforcées :
Droit d’accès, de rectification, d’effacement
Droit à la limitation et à la portabilité
Droit d’opposition et de retrait du consentement
Droit de définir des directives post-mortem
Droit de réclamation auprès de la CNIL
Nous traitons vos données pour :
– Exécuter nos services (base contractuelle)
– Respecter nos obligations légales
– Poursuivre nos intérêts légitimes
– Obtenir votre consentement (si nécessaire)
16. Contact
Pour toute question sur cette politique ou vos données personnelles :
Email : contact@lhadesdeslilas.com
Adresse :
L’Hadès des Lilas
33 Rue Pierre et Marie Curie
91170 Viry-Châtillon, France
Téléphone : 06 68 93 34 70
🕐 Horaires :
Lun-Ven : 9h-20h
Sam : 10h-18h
Dim : Fermé
Nous vous répondons sous 48h maximum.
Résumé en 3 points
1. Nous collectons uniquement les informations nécessaires (nom, email, téléphone, préférences)
2. Nous protégeons vos données avec des technologies sécurisées et ne les vendons jamais
3. Vous contrôlez vos informations : accès, correction, suppression à tout moment
Votre confiance est notre priorité. Vos données sont en sécurité avec nous.